Retourbeleid
Zeilmakerij Van der Putten
Laatst bijgewerkt: september 2026
1. Retourneren van een webshopbestelling
Heeft u een standaardproduct via onze webshop gekocht? Dan heeft u als consument in de meeste gevallen het recht om de aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat u het product heeft ontvangen.
Wilt u een product retourneren? Neem dan binnen de bedenktijd contact met ons op via:
E-mail: zeilmakerijvanderputten@hotmail.com
Telefoon: 0621131675
Vermeld bij uw retourmelding bij voorkeur uw naam, ordernummer en het product dat u wilt retourneren.
2. Het product terugsturen
Na uw retourmelding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Stuur het product, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en goed verpakt terug.
U bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig verpakken van de retourzending. Schade die ontstaat doordat een product onvoldoende is verpakt, kan voor uw rekening komen wanneer deze schade aan u kan worden toegerekend.
De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wettelijk anders bepaald.
3. Product beoordelen
Tijdens de bedenktijd mag u het product bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een winkel zou kunnen doen.
Wanneer u het product verder gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, kunnen wij bij een retour rekening houden met een eventuele waardevermindering, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
4. Maatwerkproducten
Voor maatwerkproducten geldt in beginsel geen wettelijk herroepingsrecht wanneer het product volgens de specificaties van de klant is vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon is bestemd.
Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:
bootkappen;
bootzeilen;
hoezen;
huiven;
maatwerk dekzeilen;
andere speciaal vervaardigde producten.
Heeft u twijfels of een product als maatwerk wordt beschouwd? Neem dan vóór het plaatsen van de bestelling contact met ons op.
5. Terugbetaling
Na ontvangst van een rechtsgeldige retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald binnen de wettelijke termijn.
Wanneer wettelijk van toepassing, worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
6. Beschadigde of verkeerde producten
Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
zeilmakerijvanderputten@hotmail.com
Stuur indien mogelijk foto’s van het product en de verpakking mee. Zo kunnen wij de situatie snel beoordelen en samen met u naar een passende oplossing zoeken.
7. Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor de wet een uitzondering bepaalt. Dit geldt onder andere voor bepaalde producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.
Indien voor een product een specifieke retouruitzondering geldt, wordt dit waar mogelijk tijdens het bestelproces vermeld.
8. Retouradres
Voor het retouradres kunt u contact met ons opnemen voordat u een bestelling terugstuurt.
Zeilmakerij Van der Putten
Kastanjelaan 6
1943 DP Beverwijk
Nederland
E-mail: zeilmakerijvanderputten@hotmail.com
Telefoon: 0621131675
Laatst bijgewerkt: september 2026